Experience, CRM pour hôtels et restaurants dédiée à l’expérience client
Solution automatisée tout-en-1 de gestion de la relation client et de marketing hôtelier, Experience vous permet de communiquer avec vos clients en utilisant nos solutions de base de données clients et de communication pour générer des revenus directs.
Gérez ainsi la relation avec vos clients en quelques étapes. :
Récupérer les coordonnées de vos clients ;
Récolter des information pour apprendre à les connaître ;
Les segmenter pour mieux répondre à leurs besoins ;
Leur fournir un service unique et adapté à leurs préférences de consommation ;
Les inciter à commenter votre établissement sur les plateformes de notation ;
Les fidéliser en direct.
Avec l’outil Satisfaction Client, récupérez les données de vos clients en totale conformité
avec le RGPD, personnalisez leur séjour grâce à un e-mail de bienvenue avec enquête pour
leur proposer des services sur-mesure, segmentez vos bases de données et améliorez votre
e-réputation en anticipant les commentaires négatifs.
L’outil Marketing vous permet quant à lui de centraliser vos bases de données de manière
à avoir une vue complète sur l’activité de vos clients, de créer vos newsletters avec un outil
intuitif et d’imaginer des centaines de scénarios automatisés pour tous les événements que
vous jugerez clés.
Le but est de fidéliser votre clientèle en direct, et de vous aider à reprendre le contrôle de
votre relation clients avant, pendant et après leur séjour.
Experience Hotel accompagne à ce jour plus de 1300 hôteliers dans leur quête d’un outil
tout-en-un, qui leur permette de répondre à toutes sortes de problématiques, même en
temps de crise.
